Kontak

Untuk bantuan cepat, kamu bisa menghubungi Admin Riyan melalui WhatsApp di 081295434639.

Kontak ini bisa digunakan untuk bertanya tentang cara daftar, aktivasi akun, pilihan paket, invoice, nota servis, Link-in-Bio, upload logo, custom domain, white-label, WhatsApp CRM, broadcast, analytics, dan kendala penggunaan dashboard. Saat menghubungi admin, sertakan email akun, nama bisnis, dan penjelasan singkat kendala agar proses pengecekan lebih cepat.

Untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan lebih lengkap, kirim email ke support@usantara.id.

Email cocok untuk kebutuhan seperti permintaan kerja sama, laporan kendala teknis, permintaan klarifikasi pembayaran, permintaan bantuan data, pertanyaan privasi, pengajuan custom domain, atau pembahasan white-label. Agar mudah ditindaklanjuti, tulis subjek yang jelas dan sertakan screenshot jika ada tampilan error.

Jam layanan utama adalah Senin sampai Jumat, pukul 09.00 sampai 17.00 WIB. Pesan yang masuk di luar jam tersebut tetap dapat dikirim, tetapi balasan mungkin diberikan pada jam operasional berikutnya.

Untuk gangguan penting yang berdampak pada akses akun, pembayaran, invoice publik, link bio aktif, atau fitur yang dipakai customer, jelaskan tingkat urgensinya sejak awal agar tim bisa memprioritaskan pengecekan.

Jika kamu baru mulai menggunakan Usantara.id, tim kami bisa membantu menjelaskan urutan setup yang disarankan. Biasanya dimulai dari melengkapi profil bisnis, upload logo, membuat halaman Link-in-Bio, menambahkan tombol WhatsApp atau katalog, membuat invoice pertama, membuat nota servis jika dibutuhkan, lalu membaca analytics dasar.

Untuk bisnis yang ingin terlihat lebih siap sejak awal, siapkan nama bisnis, logo, nomor WhatsApp admin, daftar layanan atau produk, link marketplace, akun social media, dan contoh dokumen invoice atau nota yang biasa dipakai.

Untuk custom domain, pengguna bisa menyiapkan subdomain seperti bio.namabisnis.com atau link.namabisnis.id. Tim akan membantu menjelaskan DNS yang perlu diarahkan, proses verifikasi, dan kebutuhan SSL agar domain bisa dibuka dengan aman.

Untuk white-label, hubungi kami jika kamu ingin memakai sistem Usantara.id dengan nama brand, logo, domain, atau tampilan yang lebih sesuai dengan bisnis atau agency kamu. Kebutuhan white-label biasanya dibahas lebih detail karena menyangkut branding, akses, paket, support, dan batasan layanan.

Kami terbuka untuk kerja sama dengan agency digital, komunitas UMKM, konsultan bisnis, penyedia layanan WhatsApp, partner pembayaran, reseller, dan pihak lain yang ingin membantu bisnis menggunakan sistem operasional digital yang lebih rapi.

Untuk partnership, kirim proposal atau ringkasan ide kerja sama ke support@usantara.id. Sertakan profil singkat, target pengguna, bentuk kerja sama yang diinginkan, dan estimasi kebutuhan support dari tim Usantara.id.

Agar bantuan lebih cepat, siapkan informasi berikut jika relevan: email akun, nama bisnis, nomor WhatsApp yang digunakan, URL halaman Link-in-Bio, nomor invoice atau nota servis, screenshot error, waktu kejadian, perangkat/browser yang dipakai, dan langkah yang dilakukan sebelum kendala muncul.

Semakin jelas informasi awal yang kamu kirim, semakin cepat tim kami memahami konteks dan memberikan arahan yang tepat.